本篇文章給大家談?wù)勯_服裝店起什么名字好，以及給自己服裝店起名字的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

文章詳情介紹：

• 1,2022年服裝進(jìn)銷存軟件排行榜重磅出爐
• 2,好聽(tīng)的古玩店名大全丨達(dá)恩小二丨起名推薦
• 3,我在武漢賣衣服，30平小店，月入50萬(wàn)
• 4,如何經(jīng)營(yíng)一家服裝店，揭密服裝店賺錢教程，索寂魁國(guó)際營(yíng)銷研究院

2022年服裝進(jìn)銷存軟件排行榜重磅出爐

小編調(diào)研了一下身邊做服裝行業(yè)的老板，普遍反映如今服裝實(shí)體店越來(lái)越難做了，日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種問(wèn)題：商品種類多、款式多、庫(kù)存多、活動(dòng)多……這些都讓老板們應(yīng)接不暇，盡管每天早出晚歸地管理店鋪，但效果仍然不如人意。

其實(shí)，現(xiàn)在很多的服裝店鋪都用上了服裝進(jìn)銷存，能夠讓服裝老板減少很多傳統(tǒng)、低效的人工操作，讓日常經(jīng)營(yíng)工作變得高效、輕松。

今天小編搜集了市面上最常見(jiàn)的幾款服裝進(jìn)銷存，做個(gè)優(yōu)點(diǎn)大對(duì)比，來(lái)看看哪個(gè)軟件能夠真正幫助到服裝行業(yè)店鋪管理吧。

秦絲進(jìn)銷存是專門為實(shí)體服裝店鋪量身定做的進(jìn)銷存軟件，有顏色、尺碼的區(qū)分，是 專業(yè)、真正的服裝進(jìn)銷存，服裝店日常使用起來(lái)非常順手、方便。

秦絲軟件功能非常全,同時(shí)手機(jī)、平板和電腦同步使用,可以滿足多場(chǎng)景下的需求,簡(jiǎn)單易用,5分鐘上手,最具性價(jià)比。

不僅包括采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、報(bào)表、客戶、倉(cāng)庫(kù)等管理功能,還有會(huì)員卡、秒殺、特價(jià)、積分、微信自動(dòng)化經(jīng)營(yíng)等營(yíng)銷功能,能夠精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。

如果要選服裝進(jìn)銷存的話,強(qiáng)推它,目前有250W+用戶使用。

日進(jìn)斗金也是服裝軟件中的佼佼者。主要亮點(diǎn)在于會(huì)員營(yíng)銷和數(shù)字店鋪管理。

他們的會(huì)員營(yíng)銷包括了積分兌換、清倉(cāng)活動(dòng)、關(guān)注有禮、限時(shí)秒殺、到店抽獎(jiǎng)、新品推薦、節(jié)日促銷、優(yōu)惠券，還是非常實(shí)用和全面的。

數(shù)字店鋪管理方面，實(shí)時(shí)記錄客流數(shù)據(jù)，有助于商家清楚店鋪每天的客流量和銷售數(shù)據(jù)，從而及時(shí)反應(yīng)，做出針對(duì)性措施，保證店鋪經(jīng)營(yíng)在可控范圍內(nèi)。

日進(jìn)斗金還是夠服裝店日常經(jīng)營(yíng)使用的，但在財(cái)務(wù)管理，線上線下融合管理方面稍弱，功能雖然夠用，但真正做到管理智能化還是有些力不從心。

并且，日進(jìn)斗金目前的售后只有線上客服，后續(xù)有問(wèn)題需要解決時(shí)會(huì)比較麻煩。

商陸花是一款全能型、可拓展的門店管理專家，滿足批發(fā)商家經(jīng)營(yíng)需求的進(jìn)銷存管理軟件，可實(shí)現(xiàn)iPad手持開單、庫(kù)存盤點(diǎn)、多店調(diào)貨，準(zhǔn)確高效。

優(yōu)勢(shì)是在進(jìn)銷存管理方面能夠進(jìn)行線上線下數(shù)據(jù)同步管理，對(duì)于商品采購(gòu)、調(diào)撥等數(shù)據(jù)也能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)同步，高效準(zhǔn)確，是一種精細(xì)化數(shù)據(jù)管理模式。

比較創(chuàng)新的功能就是它的會(huì)員體系，幫助商家記錄和統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)情況，運(yùn)用大數(shù)據(jù)自動(dòng)生成客戶畫像，其中的設(shè)置比如積分、小活動(dòng)等能夠幫助提高用戶忠誠(chéng)度。

但是很可惜沒(méi)有試用，軟件打開就是收費(fèi)，如果買了不適合自己就打水漂了，有點(diǎn)不友好。

生意專家的定位是一款功能收費(fèi)的個(gè)體店鋪管理軟件,它滿足了店鋪日常的商品管理、會(huì)員管理需要,幫助開店老板以極低的成本,快速提升經(jīng)營(yíng)效率,目前有75W的用戶。

基礎(chǔ)版本免費(fèi),但是標(biāo)準(zhǔn)版和高級(jí)版需要收費(fèi)。

快批以廣州為基地,已在全國(guó)100多個(gè)大中城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。目前已服務(wù)數(shù)萬(wàn)家海內(nèi)外批發(fā)零售企業(yè),直接觸達(dá)700萬(wàn)采購(gòu)商,累計(jì)交易額超1100億元。

正如簡(jiǎn)介里的一樣,主要面向批發(fā)商家,少有零售;軟件收費(fèi),系統(tǒng)費(fèi)2500,首年每個(gè)端口1300 第二年起每個(gè)端口年費(fèi)688,功能升級(jí)不漲價(jià)。

還有一個(gè)特點(diǎn)是要試用就必須等工作人員上門,確認(rèn)后才開通,目前用戶數(shù)20W。

智慧記是金蝶旗下的財(cái)務(wù)管理軟件,整體界面較為簡(jiǎn)單,相對(duì)而言,新用戶更容易上手。但這樣來(lái)看,功能不是很全。

有pc客戶端版本和移動(dòng)端版本,主打個(gè)體戶使用。

本地功能永久免費(fèi),但從21年2月12日起,只能開銷售單100單/月。之前是可以無(wú)限開單的,目前逐步趨向完全收費(fèi)。

綜上，希望能夠給大家一些參考，選擇適合自己的服裝進(jìn)銷存，讓生意管理起來(lái)更加輕松。

好聽(tīng)的古玩店名大全丨達(dá)恩小二丨起名推薦

時(shí)下玩古玩的人越來(lái)越多，古玩市場(chǎng)也是具有不錯(cuò)的市場(chǎng)前景，據(jù)小二所知，古玩收藏在主持圈和商業(yè)圈是比較受追捧的，比如湖南衛(wèi)視主持人汪涵，就是比較有名的古玩愛(ài)好者。

倘若你也想開一家古玩店，那么古玩店名就一定是重中之重，給古玩店名起一個(gè)好聽(tīng)好記的名字就是吸引顧客的關(guān)鍵所在。今天小二給大家收集了一些古玩店的名字，看看這些古玩店的名字會(huì)不會(huì)引起你的共鳴呢？

在給古玩店起名的時(shí)候，一定不要隨意，古玩店是一個(gè)有著古雅氣質(zhì)的地方。以下是幾點(diǎn)給古玩店起名的要求。

一、 朗朗上口

店鋪的名稱一定要響亮、上口、易記，這樣才便于傳播，要做到這一點(diǎn)，不僅要講究語(yǔ)言的韻味與通暢，還要抓住消費(fèi)者的心理需求與精神需求，凡是能與顧客心理產(chǎn)生共鳴的名稱，顧客一般都容易記住，并也能樂(lè)于傳播，尤其是一些比較幽默、具有深厚內(nèi)涵的名稱。如有的面館取名叫“面對(duì)面”，有的中餐飯店取名為“灶王爺”，相反，讓人感覺(jué)吐字不爽的名稱卻顯得蒼白無(wú)力。

二、 應(yīng)富有文化內(nèi)涵

一個(gè)產(chǎn)品名稱一定要具有豐富、深厚的文化內(nèi)涵，小店鋪也不例外。這樣才能體現(xiàn)店鋪老板的素質(zhì)水平，顧客也容易接受?，F(xiàn)在不少小店尤其是在文化底蘊(yùn)方面比較匱乏，顯得比較俗氣，什么“二娃子飯館”、“小李服裝店”等不乏其數(shù)。

在賦予店鋪?zhàn)痔?hào)文化內(nèi)涵方面一定要從多方面、多角度去考慮，如歷史文化淵源、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特征等，花店的"鮮"、飯店的"香"、服裝店的"美"，這都是我們挖掘文化內(nèi)涵的地方，比如賣文具的"翰墨堂"，經(jīng)營(yíng)茶鋪的"老茶客"這些名稱就能體現(xiàn)一定的文化底蘊(yùn)。

三、 應(yīng)名實(shí)相符

店鋪的名稱講究名實(shí)相符是指三方面的因素，一是要與你的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)際相符，如你開的是服裝店，但別人聽(tīng)起來(lái)倒像個(gè)理發(fā)店；二是要與你的經(jīng)營(yíng)實(shí)力相符，現(xiàn)在不少老板在店鋪名稱方面有點(diǎn)太過(guò)霸氣，而有的更是夸大其詞，如取"XX第一店"、"XX正宗店"之類的不少，讓顧客感覺(jué)有點(diǎn)虛有其名。另外就是一定要結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際情況去考慮店鋪名稱，如競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)能力等方面的因素。

四、通俗易懂

小店鋪一般面對(duì)的都是社區(qū)居民、過(guò)往行人等大眾消費(fèi)群體，所以在命名時(shí)盡量通俗易懂，切莫咬文嚼字。如有的老板認(rèn)為自己是做金屬方面的生意，于是便在名稱中添一個(gè)"鑫"字，而做木材生意的就加個(gè)"懋"字，為圖吉利的，則把"豐"字特意寫成繁體字的"豐"。這樣一來(lái)即便你在服務(wù)質(zhì)量等方面做得不錯(cuò)，但由于很多顧客不易辨認(rèn)你的店鋪名稱，所以因此影響了消費(fèi)者在口碑方面的傳播，對(duì)其他潛在顧客群未能達(dá)到有效地宣傳。另外，店鋪名稱雖然講究通俗，但不能太過(guò)庸俗。

五、避免雷同

由于行業(yè)中不少店老板自身文化水平有限，于是造就了不少的跟風(fēng)者，其不僅在經(jīng)營(yíng)上跟風(fēng)，如看到別人開火鍋店賺錢，他就立馬開個(gè)火鍋店，且在店鋪取名方面也多模仿別人，有的更是直接盜用別人的店名，于是街面上的不少店名都趨于雷同、彼此近似。以理發(fā)店為例：別人取名"魅力發(fā)廊"、他就取"美麗發(fā)廊"，別人取"青春發(fā)廊"，他就取"清秀發(fā)廊"，一點(diǎn)都沒(méi)有創(chuàng)新的東西。所以店鋪取名一定要有自己獨(dú)特的個(gè)性與內(nèi)涵在里面，才能有效吸引顧客的注意力。

六、應(yīng)具有消費(fèi)特征

店鋪取名不能含糊，不僅要講究通俗易懂、朗朗上口這些要點(diǎn)，還要能體現(xiàn)小店的消費(fèi)特征，包括經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等方面。如燈具店的名稱就要讓顧客一看到店名就知道你是賣燈具的，如你取個(gè)"豪杰燈具"，就沒(méi)有"輝煌燈具"或"明亮燈具"效果好些，因?yàn)?輝煌"與"明亮"都容易讓顧客與"燈"產(chǎn)生聯(lián)想，而"豪杰"就不一定了。所以，店鋪的名稱一定要結(jié)合你所經(jīng)營(yíng)服務(wù)的項(xiàng)目和所面臨的消費(fèi)群體，不能隨意。

七、 適應(yīng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情

中國(guó)地大物博，風(fēng)土人情各異，所以，在店鋪取名時(shí)一定要認(rèn)真了解并充分考慮當(dāng)?shù)氐臍v史地理、風(fēng)俗習(xí)慣等因素，否則，你的名字不但不能刺激顧客需求，可能還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。曾經(jīng)有人開了家餐館，取名"味中味豬肉鮮包"，結(jié)果生意冷淡，原因是他不知道附近居有大量回族居民，而回族居民中又多不愛(ài)吃豬肉，因此影響了生意。所以，要取個(gè)好的店鋪名還當(dāng)仔細(xì)、謹(jǐn)慎權(quán)衡風(fēng)土人情方面的因素。

聚奇古玩店

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大觀堂古玩店

主角古玩店

鑒友古董店

古月軒古玩玉器珍品店

阿彌陀佛佛珠閣

我在武漢賣衣服，30平小店，月入50萬(wàn)

燃次元（ID:chaintruth）原創(chuàng)

燃次元出品

作者 | 馬舒葉

編輯 | 饒霞飛

“這兩年實(shí)體服裝店太難做了?！?/p>

7月30日，多家媒體報(bào)道，ZARA的三個(gè)姐妹品牌——Bershka、Pull&Bear和Stradivarius將從31日起關(guān)閉線上店鋪，而此前其線下實(shí)體店早已陸續(xù)關(guān)閉，面對(duì)這一消息，服裝店資深從業(yè)者羅晨說(shuō)道。

近年來(lái)，我國(guó)服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量逐年減少。根據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)，2021年中國(guó)服裝行業(yè)共有規(guī)模以上企業(yè)12653家，較2020年減少647家，同比減少4.86%。而不少連鎖服裝品牌如拉夏貝爾、H&M亦陷入關(guān)店潮。

連鎖知名品牌之外，還有不少如羅晨一般的“街邊服裝店”，通過(guò)建立微信客群、小紅書引流等各種渠道，他們做著“利潤(rùn)可觀”的街坊生意。

羅晨的小店已經(jīng)開了12年，在門檻不高的服裝市場(chǎng)，羅晨不需要設(shè)計(jì)打版，只要“找準(zhǔn)可少量批發(fā)的檔口”，由于沒(méi)有品牌IP，就將批發(fā)來(lái)的成衣“貼牌出售”。

不過(guò)，看上去不起眼的小店，通過(guò)亮眼搭配和快速上新的方式留住顧客，收益可觀，僅30平米的小店，“月?tīng)I(yíng)業(yè)額最高是50萬(wàn)元，平均也有30多萬(wàn)元”。

但并不是所有街邊小店都像羅晨那樣幸運(yùn)，2022年，更多的實(shí)體服裝店主卻面臨著掙扎求生的經(jīng)營(yíng)窘境。

首先是線上購(gòu)物渠道興起讓服裝市場(chǎng)價(jià)格愈加透明?！艾F(xiàn)在逛街看到中意的款式會(huì)搜索同款，然后在線上購(gòu)買?！?0后消費(fèi)者方方告訴燃次元，“畢竟線上加價(jià)少，更實(shí)惠。”

“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)壓力大，顧客可以在1688、拼多多、淘寶等各種APP比價(jià)，街邊服裝店利潤(rùn)少了，還要負(fù)擔(dān)房租、人力等運(yùn)營(yíng)成本，自然難以為繼?！辟Y深服裝廠長(zhǎng)方陽(yáng)也表示。

其次店主轉(zhuǎn)行做穿搭博主線上吸引流量，卻并不容易?！暗昀餂](méi)人進(jìn)，忙忙碌碌拍了一天穿搭，上傳小紅書卻只有一個(gè)贊?！遍_實(shí)體店3年的晴子在小紅書上發(fā)帖半年也不過(guò)千粉，她苦笑道，“線上來(lái)的顧客很容易退換貨，算起來(lái)利潤(rùn)還不夠往返郵費(fèi)?！弊罱K只能暫停更新。

目前，多年經(jīng)營(yíng)的羅晨見(jiàn)證了線下實(shí)體服裝市場(chǎng)的興衰，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下實(shí)體店在售賣、退換貨方面的多維沖擊，還是成本和其他因素，尤其是疫情的重?fù)?，羅晨仍然活躍在實(shí)體服裝市場(chǎng)。

“雖然現(xiàn)在收益比不上10年前的暴利，但只要用心經(jīng)營(yíng)，街邊服裝店還有新的故事可講?！绷_晨樂(lè)觀地表示。

月入50萬(wàn)的“街坊生意”

羅晨的店開在湖北省武漢市的某居民區(qū)街道上，已經(jīng)開了12年。

說(shuō)是店，其實(shí)只有30平米大小，除了風(fēng)格明晰的展貨架，就是試衣間。每天到了下午4點(diǎn)后，才會(huì)有顧客零零散散的進(jìn)來(lái)，里面陳列的衣物也并非是商場(chǎng)品牌，多來(lái)自批發(fā)市場(chǎng)檔口，只是掛上了羅晨的定制衣牌，這也是街邊服裝店的常態(tài)——不用設(shè)計(jì)打版，省去了自制的設(shè)計(jì)費(fèi)和工料費(fèi)。

這兩年，和整體服裝實(shí)體店銷量下滑不同的是，羅晨的門店銷量反而穩(wěn)中有升。

羅晨的定價(jià)在武漢街邊服裝店來(lái)說(shuō)屬于中高檔。

“之所以這樣定位，是發(fā)現(xiàn)近年來(lái)武漢越來(lái)越多的年輕人對(duì)時(shí)尚有了更高的需求?！绷_晨表示。

實(shí)際上，正如羅晨所說(shuō)，從2017年開始，武漢開始實(shí)施“百萬(wàn)大學(xué)生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程”吸引畢業(yè)生，持續(xù)放寬落戶條件，并在2021年成立人才集團(tuán)有限公司，近年來(lái)武漢人才流入明顯增加，僅2021 年新增留漢大學(xué)生就達(dá)到了34.5 萬(wàn)人。

這些年輕群體給羅晨的小店帶來(lái)了生機(jī)。她將自己的小店群體定位25-35歲，有時(shí)尚追求的女性客群?！坝泄ぷ鞯呐匀后w一般都對(duì)衣服品質(zhì)有要求，又要特別，又要便宜，相比起商場(chǎng)，街邊服裝店只要把握好選品，就能讓顧客覺(jué)得又好又便宜。”羅晨表示。

以夏季衣服為例，羅晨一件上衣大致在150-300元之間，褲子、裙子普遍在200-300元左右。而同等品質(zhì)，這些服裝在商場(chǎng)可能價(jià)格會(huì)翻倍。

“只要正常上班，就可以消費(fèi)得起?！倍忸欓T店的顧客，說(shuō)得最多的就是實(shí)現(xiàn)了“買買買自由”。

另一方面，為了吸引顧客進(jìn)店，羅晨雇了3名營(yíng)業(yè)員，每天都會(huì)變化門店櫥窗的搭配，同時(shí)從檔口高頻少量拿貨，每?jī)商炀蜕闲乱淮巍?/p>

“衣服的顏色沖擊力比款式更重要，”羅晨表示，每當(dāng)櫥窗搭配了屬于亮色系的樹莓粉單品，基本當(dāng)天同款就會(huì)買斷貨。

來(lái)源/視覺(jué)中國(guó)

相比起盲目壓低價(jià)格批發(fā)走量，羅晨選擇用1對(duì)1的搭配服務(wù)留住顧客，“因?yàn)榇畹煤?，顧客?huì)有眼前一亮的感覺(jué)，現(xiàn)成搭配好了買走非常省心?！鄙踔敛簧偈炜蜁?huì)直接讓營(yíng)業(yè)員搭配幾套拿走，少的一次消費(fèi)幾百元，多的一次消費(fèi)近萬(wàn)元。

羅晨告知燃次元，雖然“現(xiàn)在門店的貨品都差不多，你有的款別人家也會(huì)有”，但亮眼的搭配，換言之“審美在線，”使得羅晨的店輕松實(shí)現(xiàn)單品溢價(jià)。

同時(shí)，羅晨也會(huì)組織營(yíng)業(yè)員每天將新品搭配好發(fā)布到微信號(hào)，為了蹲新品，有的顧客每?jī)扇炀蜁?huì)到店消費(fèi)一次，一個(gè)星期就會(huì)消費(fèi)2000多元，通過(guò)線上的微信社群，羅晨實(shí)現(xiàn)了銷量的小幅增長(zhǎng)，“現(xiàn)在天氣熱，很多人不想出門逛，就直接在微信下單，微信銷量和門店銷量基本是1:1?！?/p>

穎穎入行晚于羅晨，2018年她回老家——一個(gè)三線城市，開了一家街邊童裝店，線上引流則是她的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，“門店很容易受疫情影響，所以我每天早上10點(diǎn)開店前都會(huì)先在抖音直播2-3小時(shí)介紹新品，在店里也會(huì)在小紅書上發(fā)穿搭?！?/p>

穎穎向燃次元表示，抖音和小紅書都能做到流量本地推薦，她也會(huì)通過(guò)購(gòu)買流量支持的玩法持續(xù)推送給同城的用戶，然后再將這些導(dǎo)流來(lái)的用戶引入微信，建立社群，“一次抖音直播能漲粉100-300粉絲，雖然少，但非常精準(zhǔn)，基本80%能倒到微信成交，每天成交量在2000-4000元不等?！?/p>

穎穎也支持同城用戶來(lái)門店退換貨，以期將線上流量再引入線下，今年穎穎在門店外空地設(shè)置了母嬰茶歇區(qū)，每周末都會(huì)組織親子活動(dòng)，現(xiàn)在穎穎的門店月銷量能達(dá)到30-35萬(wàn)元。

越來(lái)越難的實(shí)體生意

但即便羅晨和穎穎現(xiàn)在生意不錯(cuò)，他們也有了擔(dān)憂，“實(shí)體服裝店確實(shí)不好做了。”

在疫情的3年間，穎穎見(jiàn)證了同一條街30%服裝門店的倒閉，剛?cè)胄袝r(shí)她單件衣服利潤(rùn)能達(dá)到200元左右，現(xiàn)在利潤(rùn)則壓到了80-100元。

實(shí)體店越來(lái)越難，并不只是穎穎和羅晨的感受。

追溯到10年前，經(jīng)歷金融危機(jī)后的2010年，實(shí)體服裝店的生意非常繁榮。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2010年限額以上批發(fā)零售業(yè)服裝類商品零售額同比增長(zhǎng)25.8%，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝價(jià)格同比增長(zhǎng)19.1%，我國(guó)服裝消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)明顯，對(duì)高檔化服裝需求增長(zhǎng)迅速。同時(shí)，國(guó)外品牌如H&M、Zara等大肆擴(kuò)張門店。

方陽(yáng)告訴燃次元，當(dāng)時(shí)快遞尚不發(fā)達(dá)，實(shí)體服裝店仍然是顧客消費(fèi)的主要渠道，從批發(fā)檔口進(jìn)貨，轉(zhuǎn)手加價(jià)100-300元賣出，單個(gè)服裝店月銷量高的能做到100-200萬(wàn)元左右。

除了這種街邊服裝店，商場(chǎng)里的生意也熱鬧非凡，因需求旺盛，大型商場(chǎng)里的服裝鋪?zhàn)饨鸶撬疂q船高。

方陽(yáng)則趁勢(shì)擴(kuò)建了加工廠，甚至還打算包幾個(gè)批發(fā)檔口給實(shí)體店做零售生意，畢竟在四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)，年入百萬(wàn)不過(guò)是平均水平。

但所有的構(gòu)想，似乎都在疫情的三年間發(fā)生了改變。

“一方面，電商快速發(fā)展擠壓了傳統(tǒng)街邊零售店的生存空間，店鋪收入普遍下降30%以上；另一方面，消費(fèi)者的購(gòu)買欲望下降，不少實(shí)體店無(wú)人問(wèn)津，只能苦苦支撐?！狈疥?yáng)表示，疫情后隨著人們工作、收入水平不確定性增加，不少消費(fèi)者更加理性，不會(huì)輕易在服裝上大筆投入。

根據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，京東零售CEO辛利軍在今年618大促期間曾說(shuō)，“原來(lái)618，用戶吃喝玩樂(lè)什么都買?，F(xiàn)在更多選擇的是吃的，或者是保供的東西，（前幾個(gè)月）沒(méi)買的東西下單了?！?/p>

如今，“買不動(dòng)了”的消費(fèi)者正困擾著實(shí)體服裝零售店。

來(lái)源/視覺(jué)中國(guó)

特別是近幾年，不少一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)的檔口通過(guò)1688、一手等平臺(tái)進(jìn)入大眾視野，原本處于“信息黑箱”的用戶可以“一鍵搜圖”、“實(shí)時(shí)比價(jià)”，實(shí)體店主賴以為生的“信息差”被互聯(lián)網(wǎng)消解。方陽(yáng)表示，“用戶可以直接找廠家批發(fā)，實(shí)體店的加價(jià)空間被一再壓縮。”

“同樣的衣服我可以直接在1688買廠家貨，價(jià)格比實(shí)體店便宜不少，貴一點(diǎn)就去買潮牌了。”消費(fèi)者方方表示。

“以前廠家和批發(fā)檔口是隱藏的，單品加價(jià)100-200元，扣除房租、水電費(fèi)，利潤(rùn)可觀?！鼻缱颖硎?，如今網(wǎng)購(gòu)不僅有大額補(bǔ)貼券，而且很多快遞能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)，街邊實(shí)體店為了生存只能降低利潤(rùn)，“一件衣服利潤(rùn)也就5-10元?！?/p>

此前，晴子在某服裝城包了個(gè)檔口，一個(gè)月出貨上萬(wàn)件，“現(xiàn)在一天有時(shí)賣20-30件?！倍摲b城內(nèi)也早已掛滿了大清倉(cāng)的標(biāo)志，不少店主難以承受房租壓力割肉拋售，只剩下了空蕩蕩的鋪面留下格外明顯的“招租”字樣。

最終，晴子退掉了檔口，在居民樓下開了一家服裝店，相比起在商場(chǎng)內(nèi)租金壓力小，同時(shí)也方便添加顧客微信做線上轉(zhuǎn)化，“盈利不多，每月大概在3000-4000元?！?/p>

她希望再撐一下，期待著市場(chǎng)的回暖，而她所在的實(shí)體零售店主群里，每天最多的是店鋪轉(zhuǎn)讓的消息。

講起了新故事

當(dāng)實(shí)體零售的潮水褪去，越來(lái)越多的實(shí)體店主，甚至一級(jí)市場(chǎng)的供貨商、經(jīng)銷商打起了社交平臺(tái)的主意。

近兩年，1688一躍成為了社交平臺(tái)上的網(wǎng)紅，豆瓣上“1688源頭工廠發(fā)掘機(jī)”小組致力于挖掘源頭好物，不讓中間商賺差價(jià)，而小紅書上以1688為關(guān)鍵詞搜索，相關(guān)筆記高達(dá)168萬(wàn)篇，抖音平臺(tái)的1688探店話題播放量達(dá)到4427萬(wàn)次。

圖/小紅書1688相關(guān)貼（左）

抖音1688探店話題（右）

來(lái)源/燃財(cái)經(jīng)截圖

方陽(yáng)的女裝服飾加工廠也已經(jīng)進(jìn)駐1688三年，此前專門做傳統(tǒng)服裝批發(fā)檔口的他開始做起了線上的零售生意，同時(shí)通過(guò)抖音、小紅書的MCN穿搭博主進(jìn)行店鋪宣傳。

“零售客戶雖然零散，通過(guò)這些新的電商平臺(tái)一個(gè)月額外盈利有2-3萬(wàn)元?！狈疥?yáng)如今有了專門的主播，每天都在1688直播，“還能吸引拿散貨的小服裝店店主，不時(shí)能拿到上百件貨的單子?！?/p>

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告顯示，2017年后，抖音、快手、小紅書等新社交媒體熱度逐步提升，商家在這些平臺(tái)上通過(guò)圖文和視頻直播形式宣傳，大大加強(qiáng)了與消費(fèi)者的直接交流和互動(dòng)。

不少街邊服裝店的店主如羅晨、晴子也積極轉(zhuǎn)為主播。不過(guò)這批蜂擁而入的店主，卻紛紛陷入了流量困境。

晴子在抖音、小紅書分別建立了個(gè)人賬號(hào)，在抖音以貨品直播為主，在小紅書主要發(fā)布穿搭種草的帖子。但堅(jiān)持發(fā)帖半年后，小紅書的個(gè)人賬號(hào)仍是不溫不火，“私信回復(fù)太多也會(huì)被限制，直接發(fā)微信號(hào)還被處罰過(guò)，常常一篇帖子瀏覽量不過(guò)100多。”

羅晨嘗試過(guò)抖音和小紅書，不過(guò)最后都放棄了。抖音和小紅書都需要專人打理，她的運(yùn)營(yíng)精力有限，相比起本就不高的利潤(rùn)，線上購(gòu)買的用戶由于對(duì)店鋪缺乏熟悉度和信任，也更容易退換貨。

抖音、小紅書等社交媒體作為新興時(shí)尚的傳播和消費(fèi)平臺(tái)，已經(jīng)成為了時(shí)尚服飾類商品宣傳和銷售的重要路徑。方陽(yáng)表示，電商平臺(tái)流量紅利逐步褪去，近幾年行業(yè)線上增速趨緩至20-30%，未來(lái)社交媒體將驅(qū)動(dòng)服裝行業(yè)的繼續(xù)增長(zhǎng)。

而另一方面，做“街坊生意”的社區(qū)服裝店也顯示出新的生機(jī)。

某做飾品設(shè)計(jì)的自由職業(yè)者告訴燃次元，今年她在自己家里開了一家無(wú)人售賣服裝店，沒(méi)有房租壓力，也沒(méi)有人員成本，從1688拿貨，直接在店里實(shí)現(xiàn)無(wú)人售賣。

借助社區(qū)內(nèi)的業(yè)主微信群，她完成了第一批的用戶積累，在上海疫情期間，她囤的所有貨品都被住戶搶空，即使在疫情后，這批用戶也仍舊喜歡來(lái)她的小店自由購(gòu)物。作為副業(yè)，這家社區(qū)服裝店一個(gè)月能為她帶來(lái)5000-7000元的盈利。

羅晨亦表示，雖然社區(qū)服裝店來(lái)的主要是周圍3-5公里內(nèi)的住戶，但以她居住的社區(qū)為例，周圍住戶約有2-3萬(wàn)人，假設(shè)只有1%的用戶來(lái)購(gòu)物，也有2000-3000人，而假設(shè)單人年消費(fèi)額在5000元，單店的收入也能達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別。而社區(qū)店的房租較低，店主一定程度上可以讓利給顧客，也更容易建立起忠誠(chéng)的線上顧客社群。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2023年中國(guó)服裝市場(chǎng)規(guī)模有望突破4萬(wàn)億元，而位于中下游的零售店主、經(jīng)銷商或選擇提升門店服務(wù)，或擁抱線上社交平臺(tái)，積極求變。

他們還在等待下一次機(jī)會(huì)的來(lái)臨。

參考資料：

《2021年中國(guó)服裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)分析 兩大因素驅(qū)動(dòng)快時(shí)尚服裝行業(yè)快速增長(zhǎng)》，來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院。

*題圖及部分內(nèi)文配圖來(lái)源于視覺(jué)中國(guó)。

*文中羅晨、方陽(yáng)、方方、晴子均為化名。

*免責(zé)聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見(jiàn)，均不構(gòu)成對(duì)任何人的投資建議。

如何經(jīng)營(yíng)一家服裝店，揭密服裝店賺錢教程，索寂魁國(guó)際營(yíng)銷研究院

你好，我是商界傳奇大亨索寂魁，歡迎收看本期核心分享。

最近中國(guó)到處在說(shuō)新零售，說(shuō)無(wú)人便利店，說(shuō)共享經(jīng)濟(jì)，很多新概念新事物在不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)主們感覺(jué)好像自己思維跟不上，其實(shí)大部分老板們只是想好好做生意，能解決自己當(dāng)前問(wèn)題的方法才是好方法。

今天我給你帶來(lái)的案例，同樣是用接地氣的方法解決普遍性的問(wèn)題。

從2015年開始，傳統(tǒng)門店關(guān)店大潮席卷全國(guó)，不僅是傳統(tǒng)的街邊小店，甚至連百麗這樣的老牌連鎖，也從千億市值一直到深陷每日關(guān)3家店的困局，直至在17年7月港股退市。

關(guān)于這股席卷全國(guó)的關(guān)店潮，很多人說(shuō)是電商的迅速發(fā)展，對(duì)實(shí)體的形成了劇烈沖擊；也有人說(shuō)是消費(fèi)升級(jí)，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方式跟不上；再有人說(shuō)是租金成本持續(xù)上漲嚴(yán)重壓縮了利潤(rùn)。這些說(shuō)法都對(duì)，但是到底要怎么去改變呢？是不是電商沖擊了就得去開網(wǎng)店？還是消費(fèi)升級(jí)了就要進(jìn)一些更好的貨？還是和房東商量看能不能降降租金呢？如果都不能解決，是不是只能整天罵馬云破壞實(shí)體經(jīng)濟(jì)？

本期給你帶來(lái)的這個(gè)分享，是關(guān)于一家只有15平米的小型服裝店的經(jīng)營(yíng)故事，既沒(méi)有使用什么高大上的技術(shù)，也沒(méi)有什么所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，今天故事的主人公是張女士，是一位30多歲的女老板，也是我們內(nèi)部社群的一位會(huì)員，恰好是在15年關(guān)店大潮開始的時(shí)候，她開了一家小型的服裝店，選址在大馬路邊，附近人流量倒也還可以，周邊有兩個(gè)成熟社區(qū)，店很小，店只有15平米大小，就差不多一間臥室那么大的地方，二樓有個(gè)小倉(cāng)庫(kù)。

（以上為相似替代圖，保護(hù)店主隱私未采用實(shí)拍圖）

我們知道實(shí)體店一般分為三種，張女士這種叫做臨街店，一般靠附近穩(wěn)定客流，以及過(guò)路客流。還有一種是店中店，目前綜合體內(nèi)的店都叫店中店，主要依靠綜合體的客流；還有一種是開在寫字樓里，就是樓中店，基本就是做老板的人脈，或者配合其他推廣方式來(lái)獲得客流主動(dòng)邀約上門。

張女士剛開始開店的時(shí)候，其實(shí)也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，只是自己喜歡逛街買衣服，就想著開一家自己的服裝店，有很多女孩子都有這樣的夢(mèng)想對(duì)吧？也沒(méi)有太多從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，頭腦一熱把這個(gè)事做起來(lái)了，店還沒(méi)開始營(yíng)業(yè)錢投了不少，店面的頂手費(fèi)花了2萬(wàn)，租金押1付2總共3萬(wàn)，再按自己的想法花了2萬(wàn)裝修，開業(yè)前總共花了7萬(wàn)元，同時(shí)跑到廣州和東莞進(jìn)了3萬(wàn)的貨。

結(jié)果可能你能預(yù)料到，15年的時(shí)候大家都已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)，服裝店也逛得少了，再加上張女士新手創(chuàng)業(yè)，很多東西都是憑著感覺(jué)摸石頭過(guò)河，第一批貨選款不好，進(jìn)來(lái)的客戶大都是看看就走了，結(jié)果貨大部分全積壓了，而且一開始太樂(lè)觀，也沒(méi)預(yù)留多少流動(dòng)資金備貨，經(jīng)營(yíng)的壓力把自己壓得透不過(guò)氣，差點(diǎn)就放棄了。

（堆積起來(lái)的庫(kù)存讓人心煩）

創(chuàng)業(yè)向來(lái)沒(méi)有那么多一帆風(fēng)順，張女士還是咬咬牙，低價(jià)甩掉第一批貨，再和朋友借了一筆錢又進(jìn)了幾批貨，這才慢慢開始摸索到了一些客戶的喜好，雖然生意不溫不火，但還好成本也基本持平，也就是基本處于瞎忙不賺錢的階段。

大家做生意都知道，這個(gè)階段是最難熬的，看著好像在努力，但又一直沒(méi)什么進(jìn)步，我聽(tīng)了她的問(wèn)題，看了她的店面情況，為她指出了四個(gè)存在的關(guān)鍵點(diǎn)：

第一是沒(méi)有圍繞客戶體驗(yàn)塑造消費(fèi)價(jià)值，第二是店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃不合理，第三是引導(dǎo)成交的結(jié)構(gòu)不合理，第四是沒(méi)有客戶留存和促活機(jī)制。

我來(lái)給你仔細(xì)分析這四個(gè)問(wèn)題，雖然案例是服裝店，但是大部分的實(shí)體店如果能解決這四個(gè)問(wèn)題，基本上都能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的改善和增長(zhǎng)。

在分析這四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題之前，我們先看看中國(guó)零售實(shí)體店到底受到了電商什么沖擊，一開始電商的成本紅利階段，通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)擠占了原來(lái)傳統(tǒng)渠道商的利潤(rùn)，也讓消費(fèi)者能更直接更便利地購(gòu)物，而且選擇性也更多了。所以，最容易受到電商沖擊的實(shí)體店，往往具備有這些因素：第一是產(chǎn)品溢價(jià)過(guò)高，渠道一旦透明化立刻受到?jīng)_擊；第二是產(chǎn)品相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)上容易找到同款或近似款；第三是店面產(chǎn)品款式有局限性；第四是銷售產(chǎn)品的過(guò)程無(wú)需體驗(yàn)環(huán)節(jié)。

簡(jiǎn)單來(lái)講，電商擠掉的是水分，提供了更多的選擇，也滿足了市場(chǎng)的利基需求，但是電商無(wú)法滿足的，是真實(shí)的體驗(yàn)感。

百麗作為曾經(jīng)的“中國(guó)鞋王”，早期通過(guò)掌握強(qiáng)大的百貨商場(chǎng)渠道，基本決定了中國(guó)女人腳上穿什么，而隨著電商的發(fā)展，高溢價(jià)的時(shí)代過(guò)去了，網(wǎng)上的可選擇性也多了，百麗的性價(jià)比就相對(duì)掉價(jià)了。而目前活的最好的實(shí)體店，都有重體驗(yàn)的特征，比如超市、餐飲、KTV、電影院、親子樂(lè)園等，這些都是非常側(cè)重體驗(yàn)的，也是各個(gè)綜合體最主要的引流業(yè)態(tài)，商場(chǎng)的百貨很多都是靠這些業(yè)態(tài)在吸引人流。

（“一代鞋王”百麗在2017年7月27日港股退市）

那么我們回來(lái)分析張女士的店，雖然說(shuō)慢慢摸索到了客戶的喜好，但是其實(shí)還是感覺(jué)什么賣得動(dòng)就進(jìn)什么貨，一不小心看走眼就屯了死貨，店里天天促銷打八折，貨越堆越慌，越賣不動(dòng)就越進(jìn)貨，惡性循環(huán)。雖然把客戶都加了微信好友，但是朋友圈天天刷屏也不見(jiàn)得幾個(gè)回頭客。

那么作為一家服裝店，如果我們從客戶的需求去出發(fā)，可以了解到其實(shí)大部分客戶是不知道怎么穿的，女人的衣柜永遠(yuǎn)覺(jué)得缺一件衣服，去年的衣服配不上今年的自己，新買了一條褲子得買一件上衣來(lái)搭配。所以，女人買的不是衣服，是特定場(chǎng)景需要的搭配和風(fēng)格。實(shí)體店的真正價(jià)值在于直接接觸客戶，客戶買的不僅是產(chǎn)品，還購(gòu)買了體驗(yàn)，一家優(yōu)秀的實(shí)體店，最好同時(shí)解決產(chǎn)品和體驗(yàn)兩個(gè)緯度，比如試穿率就是反應(yīng)一家服裝店生意好不好的重要指標(biāo)之一。

所以在梳理了張女士的問(wèn)題后，提出第一個(gè)需要改變的關(guān)鍵建議，就是明確自己為客戶提供了什么價(jià)值——賣的不是衣服，而是適用于某種場(chǎng)景的風(fēng)格與搭配，所有選款必須和店內(nèi)的產(chǎn)品做搭配。為此張女士還認(rèn)真研究了很多時(shí)尚網(wǎng)站，并根據(jù)以往與客戶的接觸經(jīng)驗(yàn)，開始嘗試性地挑貨和選款，只挑能和和店內(nèi)其他產(chǎn)品進(jìn)行搭配的貨，并且在自己的朋友圈發(fā)出自己穿上衣服的搭配照片，同時(shí)仔細(xì)描述了搭配的原因和適用的生活場(chǎng)景，也慢慢摸索到了如何幫別人搭配的訣竅，進(jìn)店的客戶滿意度直線上升。

（買衣服還是買風(fēng)格搭配？）

解決了價(jià)值定位，我們就要解決傳統(tǒng)小型實(shí)體店的第二個(gè)問(wèn)題，是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不合理，很多個(gè)體商戶，其實(shí)在產(chǎn)品的組合上沒(méi)有充分考慮不同產(chǎn)品所扮演的銷售角色，只是把他當(dāng)作了一個(gè)普通的產(chǎn)品看待，只考慮單品加價(jià)率，利潤(rùn)率，沒(méi)有意識(shí)到不同的產(chǎn)品組合會(huì)直接影響門店的成交率。

在我的理論體系里，我們把產(chǎn)品組合分為四種角色：

引流產(chǎn)品、成交產(chǎn)品、主力產(chǎn)品、錨點(diǎn)產(chǎn)品。

張女士原來(lái)的產(chǎn)品組合就是存在問(wèn)題，挑了各種各樣的貨，覺(jué)得什么好賣就賣什么，因?yàn)榈昝姹容^小，陳列上也很難講究，只把產(chǎn)品簡(jiǎn)單規(guī)劃了區(qū)域，新品都是一股腦地上，然后就等著客戶來(lái)上門。

張女士在學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的組合結(jié)構(gòu)之后，把產(chǎn)品按照引流成交款，基本主力款，錨點(diǎn)形象款三種組合，進(jìn)行了獨(dú)立規(guī)劃。

規(guī)劃后大致變成這樣：

1、每月20%的產(chǎn)品進(jìn)行引流促銷，促銷品不能只選那些賣不動(dòng)，應(yīng)該是選擇高性價(jià)比的產(chǎn)品，或者是搭配其他贈(zèng)品組合，對(duì)外宣傳，目的是將人流導(dǎo)入店內(nèi)；

2、基本款占了店內(nèi)60%的比例，這些是主要的利潤(rùn)來(lái)源；

3、每月甚至每周規(guī)劃10%的新款，保持店面的新鮮度，引導(dǎo)老客戶持續(xù)到店；

4、特意規(guī)劃10%的形象款，定價(jià)高不追求銷量，而是為了展示店內(nèi)的最高品質(zhì)，真有賣出去的，也可以小賺一筆。同時(shí)還能刺激基本款的銷售，比如奢侈品店里4000元的包包想要賣得好，就在它旁邊放一個(gè)8000元的。

到這里，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一旦清晰，產(chǎn)品的陳列方式也就立即清楚了，一間15平米的小店，可用的貨架資源是很有限的，所以整齊，干凈，有章法，客戶的進(jìn)店路徑設(shè)計(jì)好，這就基本可以了。

整齊干凈，色彩搭配，燈光處理

前面兩個(gè)問(wèn)題解決后，就來(lái)到第三個(gè)關(guān)鍵建議，也就是直接影響成交的業(yè)務(wù)流程了。

前面我們把產(chǎn)品分為了好幾類，最后就要確定成交結(jié)構(gòu)。

1、引流產(chǎn)品是吸引客戶，產(chǎn)生進(jìn)來(lái)逛一逛的想法，比如促銷品；

2、成交產(chǎn)品讓客戶覺(jué)得很超值，而且能夠與其他基本款形成搭配，引流和成交產(chǎn)品有時(shí)甚至虧本賣，目的就是為了迅速成交，建立信任；

3、主力產(chǎn)品，就是基本款和新品，因?yàn)橘u給客戶的是風(fēng)格和搭配，所以到店后，立即判斷客戶的喜好，追銷適合顧客風(fēng)格的基本款，提升連帶銷售，提高客單價(jià)。

商業(yè)的本質(zhì)總是相通的，實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與互聯(lián)網(wǎng)的指標(biāo)有著很大的相似性，比如客流量，進(jìn)店率，成交率，回頭率等等，在服裝店里，還有兩個(gè)重要的指標(biāo)叫連單率和試穿率。連單率指的是同時(shí)買多件衣服的比例，試穿率就是有多少客戶愿意試穿。

在設(shè)計(jì)成交結(jié)構(gòu)的時(shí)候，把握和提升這幾組關(guān)鍵數(shù)字，特別是試穿率，就可以大幅度提升客戶到店的成交率。

（試衣間是最重要的體驗(yàn)營(yíng)銷點(diǎn)）

經(jīng)過(guò)這么一系列的規(guī)劃和改造，張女士的小店業(yè)績(jī)立即取得了大幅度的提升，客戶滿意度非常高，很多客戶無(wú)意之中走進(jìn)店里，出門的時(shí)候都是心滿意足地滿載而歸。

我們重新看看這一系列的改變，張女士最早的店面經(jīng)營(yíng)方式，就是中國(guó)千萬(wàn)傳統(tǒng)實(shí)體店的縮影，放好貨架，挑好商品做好陳列，開著店掛著紅幅，天天特價(jià)全場(chǎng)八折，你到底塑造了什么獨(dú)特的價(jià)值，讓客戶愿意為這種價(jià)值買單，為什么客戶不去網(wǎng)上買而要到你店里買？客戶到了店里你能提供什么獨(dú)特體驗(yàn)的服務(wù)？很多實(shí)體店老板們習(xí)慣了以前那種生意模式，眼看利潤(rùn)一天天下滑，客戶一天天減少，心里就整天對(duì)著馬云罵娘。

而張女士的店面，本質(zhì)上來(lái)講，已經(jīng)是一家為客戶提供形象解決方案的服裝店，免去了客戶天天在淘寶瞎逛，卻不知道買什么才適合自己的困擾，在張女士的店里，總能獲得恰如其分的風(fēng)格建議，搭配好不好上身就知道，依靠大馬路的人流量，還有周邊社區(qū)客流，店里的業(yè)績(jī)一下就上來(lái)了。

解決了新客的成交率，還得解決老客戶的回頭率，成功的運(yùn)營(yíng)只需要解決兩個(gè)問(wèn)題：

1、客戶為什么來(lái)？

2、客戶為什么還要來(lái)？

所以我們看看第四個(gè)關(guān)鍵建議，客戶的留存和促活，維護(hù)老客戶與發(fā)展新客戶同樣重要，很多實(shí)體店都是等著客戶上門，每天開著店就在那里等，等著新客戶撞進(jìn)來(lái)，等著老客戶回來(lái)，心里就使勁安慰自己：再撐一陣子就好了。其實(shí)再熬下去，店就給自己熬死了。

張女士的店已經(jīng)解決了新客到店成交的問(wèn)題，還要解決老客戶回店的問(wèn)題。從一開始張女士就一直把新客戶用各種方法都加到微信上，比如讓別人支付的時(shí)候加微信，又或者是加微信送小禮品等等，這里請(qǐng)注意，只用微信個(gè)人號(hào)，不要去用公眾號(hào)，我們經(jīng)常建議很多品牌連鎖店，也是采用公眾號(hào)+店長(zhǎng)個(gè)人號(hào)的矩陣模式，而如果是一家小店，就用個(gè)人號(hào)就可以了。

把客戶留存到微信上，是一個(gè)非常簡(jiǎn)單高效的客戶留存方式，但是請(qǐng)注意，這種留存只是建立了一個(gè)與客戶溝通的橋梁，很多人覺(jué)得把客戶留在微信上，天天對(duì)著他們刷朋友圈，這就是客戶維護(hù)了，其實(shí)可能還是一種騷擾。而客戶關(guān)系建立的精髓在于建立一種心理上的聯(lián)系，可能是利益驅(qū)動(dòng)，比如預(yù)存充值，活動(dòng)抽獎(jiǎng)，累積積分等等，也可能是感情驅(qū)動(dòng)。

（刷屏式廣告煩不煩？）

客戶鎖定和留存的方法有很多種，張女士在我們的建議下，采用了一種簡(jiǎn)單但非常有效的方法，實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)就是客戶接觸。每個(gè)進(jìn)店的客戶，張女士都會(huì)讓他們花5元買一張會(huì)員卡，現(xiàn)場(chǎng)辦卡，可以立刻獲贈(zèng)一盒價(jià)值20元的襪子，會(huì)員每次消費(fèi)都打95折，并且每個(gè)月可以參加各種會(huì)員活動(dòng)，還可以累積積分換購(gòu)超值商品。

真正的精髓是：客戶辦卡的時(shí)候就順便加了微信，也留下了個(gè)人信息，同時(shí)張女士還會(huì)在客戶離店后，對(duì)這個(gè)客戶做出了詳細(xì)的記錄，比如買了什么碼數(shù)的衣服，喜歡什么款式，挑什么顏色，年齡多大，挑的衣服要穿在什么場(chǎng)合，這些信息記錄下來(lái)后，一個(gè)客戶的完整檔案就被建立起來(lái)了。

你可以想象這么一個(gè)場(chǎng)景：某天你回到張女士的店里逛逛，張女士看到你立刻迎上來(lái)叫出你的名字，然后告訴你，最近來(lái)了件新款，特別適合搭你上次在店里買的那條裙子，可以穿出一個(gè)什么風(fēng)格。這件新款最近特別熱銷，快賣完了，心里想著你可能會(huì)喜歡，特別把你的碼數(shù)收了一件起來(lái)，一直等著你回來(lái)試呢，等你試了不合適我再把它掛起來(lái)。

聽(tīng)到張女士這么一番話，你心里怎么想？是不是特別受尊重？是不是覺(jué)得對(duì)方特懂你？甚至還會(huì)被對(duì)方的心意感動(dòng)？這種真實(shí)客戶接觸達(dá)成的體驗(yàn)感，絕對(duì)是互聯(lián)網(wǎng)所不能達(dá)成的。

通過(guò)“建立客戶檔案，借助微信留存，朋友圈展示和互動(dòng)，設(shè)計(jì)活動(dòng)回流到店”四個(gè)模塊的組合，張女士單店的客戶回頭率極高，從15年中開始測(cè)試和摸索模式，在16年就完成了300萬(wàn)的銷售額，一家15㎡的小店，平均每天可以做8000元的生意。

那我們標(biāo)題里說(shuō)的400萬(wàn)的銷售額是怎么來(lái)的呢？隨著張女士店里生意越來(lái)越好，老店已經(jīng)無(wú)法滿足經(jīng)營(yíng)的需要了，因此16年底就打算關(guān)掉老店，搬到高端社區(qū)附近，店面擴(kuò)大到200㎡，而他自己同時(shí)代理了一些微商產(chǎn)品，由于一年下來(lái)和老客戶也建立了非常良好的信任關(guān)系，準(zhǔn)確來(lái)講已經(jīng)是牢固的朋友關(guān)系，因此想讓客戶也可以來(lái)成為代理并不困難對(duì)不對(duì)？

所以在我們的建議下，把新店拆分了部分股權(quán)出來(lái)，稀釋15%股權(quán)，總共放出100萬(wàn)股，每人5萬(wàn)股起購(gòu)，參股人在獲得新店股權(quán)，搖身變老板的同時(shí)，也獲得了新產(chǎn)品的代理權(quán)，還能邀請(qǐng)朋友到店內(nèi)逛衣服賺提成，由于老客戶的信任度極高，而且大家都知道這家店生意不錯(cuò)，因此半個(gè)月內(nèi)就迅速融到了100萬(wàn)，也募集了足夠的代理商開始裂變推廣。

短短2年時(shí)間的時(shí)間，張女士已經(jīng)從一個(gè)新手變成了行業(yè)高手，從瀕臨倒閉到了年收入上百萬(wàn)，從這個(gè)案例我們來(lái)看全國(guó)浩浩蕩蕩的關(guān)店潮，是不是只是消費(fèi)升級(jí)階段下舊模式的自然淘汰而已？

最后我再給你一個(gè)總結(jié)：

小企業(yè)主們的實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)，不需要高科技，不需要人工智能，不需要互聯(lián)網(wǎng)思維這些流行的概念，先從幾個(gè)簡(jiǎn)單的基本點(diǎn)切入：

1、根據(jù)客戶的真實(shí)需求提供價(jià)值匹配，發(fā)揮門店能夠接觸客戶的優(yōu)勢(shì)，制造體驗(yàn)感；

2、改善客戶體驗(yàn)的環(huán)境，優(yōu)化陳列視覺(jué)和路徑動(dòng)線；

3、產(chǎn)品選品圍繞“性價(jià)比，差異化”兩個(gè)要素，按照成交結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品組合；

4、想盡一切辦法做好客戶留存和關(guān)系維護(hù)，最大化客戶終身價(jià)值。

上面這幾個(gè)點(diǎn)，你可以通過(guò)很多線下明星店鋪里找到證據(jù)：宜家不是賣家具的，而是銷售一種你能現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)到的生活方式；馬云的盒馬鮮生，永輝的超級(jí)物種，不是傳統(tǒng)的菜市場(chǎng)，而是一家餐飲店，對(duì)不對(duì)？

用我們常說(shuō)的一句話收尾：

死掉的都是該死的，不變革就要被變革，希望今天的案例對(duì)你有所啟發(fā)，謝謝你的關(guān)注和收看。

文來(lái)自索大濕日記，索寂魁系授權(quán)發(fā)布，略經(jīng)編輯修改，版權(quán)歸作者所有，內(nèi)容僅代表作者獨(dú)立觀點(diǎn)。[ 關(guān)注索寂魁公眾號(hào)（ID: zqmj1413），讀懂讓天下沒(méi)有難做實(shí)體生意經(jīng)]