美容美發(fā)店的名字換了一個又一個，每更換一次，會員卡客戶就要重新充值。原本卡里有多少錢，需要再充值同等的金額才能繼續(xù)使用……你有沒有過這樣的遭遇？

俗話說得好，“不怕生錯相，就怕起錯名”。由此可見，名字在中國人心目中的地位是何等重要。同樣，美容美發(fā)店的命名對一個店主來說，無疑也是相當重要的。

類似的事情，媒體沒少報道，李黎虹聽過的也不少。起初，她的看法也像多數(shù)人那樣，因為這點事走司法程序，啟動訴訟維權(quán)，成本太高，建議求助者向市場監(jiān)管部門反映，或者找媒體維權(quán)。

“一開始他們很是無所謂的，就說沒錢，余額退不了。后來法院立案了，他們就多次來溝通，希望能私下調(diào)解，但是調(diào)解金額不盡人意，難以全部退回余額?！崩罾韬缯f，這次事件，不管是事件本身，還是材料梳理，都是比較典型和全面的，當事人何女士也堅持要起訴到底，“不僅僅是幾萬塊錢的事情，而是涉事美發(fā)店惡意性太強，我們想弄清楚背后到底有什么貓膩，也想給更多的消費者提個醒?！?/p>

在防止老客流失方面，就不得不提到伊智的云鎖客功能了。巴域造型在這方面也頗有心得。他們是怎么做的呢？

理發(fā)店的會員管理還區(qū)別于其他行業(yè)的會員管理，當然也有共性。比如會員儲值功能、會員資料檔案管理功能、會員等級等，比較特殊的就是會員計次功能，還有會員通知功能，在理發(fā)店，會員經(jīng)常需要充次，按次消費。

全方位會員營銷：給會員提供貼心的到店體驗，通過留客鎖客拓客等各種小程序功能，增加會員的粘性，在此基礎(chǔ)上，以客帶客，帶客返傭，鼓勵吸引會員成為門店的宣傳者，擴大了品牌的營銷半徑，撬動顧客身邊的資源，輕松實現(xiàn)會員規(guī)模的數(shù)據(jù)量級裂變。

與其說讓消費者購買美容美發(fā)服務(wù)，似乎更像是在鼓動他們參與投資理財。這與當下流行的各種“圈錢爆雷跑路游戲”何其相似。

漢語詞匯的諧音現(xiàn)象舉世無雙，正因為這個特點，漢語才最終成為世界上魅力無窮的語言之一。只要想象力豐富，創(chuàng)造幾個新奇的名詞作為店名，讓店名放出些許多的光彩來，也在情理之中。

前段時間，杭州一位女士就因為美容美發(fā)店多次更換老板，前前后后，她的卡里已充值兩萬五（詳情請點擊：余額兩萬五，還要再充兩萬五才能用？杭州“天價”理發(fā)美容卡上熱搜）。

事發(fā)這家店所在的地址，工商登記的卻是另外一家美容美發(fā)店；而這家店在官方登記的地址，則在另外一個區(qū)。不僅如此，當時顧客充值的收款主體，是第三方企業(yè)，也是一家美容美發(fā)店。

“當時我建議消費者：第一，要將關(guān)聯(lián)公司和法定代表人都作為被告；第二，主張涉事企業(yè)有主觀惡意，存在詐騙行為，提出懲罰性賠償，也就是要退一賠三；第三，由兩三名金額較大的消費者先共同起訴，同時向法院申請財產(chǎn)保全，如果有財產(chǎn)能夠保全到，一方面破除了店家‘沒有錢退款’的謊言，另一方面是為了整體考慮，保全到的金額就基本能覆蓋這一批消費者的退款金額，對訴訟過程中的調(diào)解或后續(xù)執(zhí)行有保障?！?/p>

何女士拿到被告身份信息后，再一次到法院立案，立案庭法官認為6個被告有錯誤，不給予立案，要求補正。經(jīng)多次溝通，立案庭法官最終同意將其中一家公司作為被告，另外兩家公司作為第三人，3名法定代表人不能作為被告。何女士只能聽從法院建議。但是，立了的案件，又被移送到了另一個區(qū)的法院，一來一回，僅立案就耗費了幾個月。

首先，被告的公司肯定沒錢，財產(chǎn)保全沒有意義；其次，不能將企業(yè)、股東作為關(guān)聯(lián)或混同，達不到涉嫌欺詐的證明目的。李黎虹決定直接介入案件維權(quán)，正式接受代理。

2019年5月第一次開庭前，李黎虹重新整理了證據(jù)材料，將3家公司和3名法定代表人作為共同被告，向法院正式提出追加被告的申請。經(jīng)過多次溝通，法院終于同意將上述6個主體作為共同被告。

李黎虹說：“三關(guān)聯(lián)企業(yè)在實際經(jīng)營過程中，已經(jīng)在人員、財務(wù)、經(jīng)營場所、業(yè)務(wù)等方面混同，足以導致各自財產(chǎn)無法區(qū)分，實質(zhì)上已喪失法人人格獨立，構(gòu)成人格混同，應(yīng)共同對外債務(wù)承擔連帶責任。三公司的法定代表人（或股東）作為企業(yè)控股股東、實際控制人、董事或監(jiān)事或高級管理人員，根據(jù)《公司法》第二十條第三款的規(guī)定，屬于濫用公司法人獨立地位和股東有限責任，應(yīng)承擔連帶責任的情形。起碼，應(yīng)當在未履行或未全面履行出資義務(wù)的范圍內(nèi)承擔補充責任。而上述一系列的認定都極為復(fù)雜，各法官也都有可能作出不同的認定。很多人都覺得，幾萬元的案子，干嘛搞這么麻煩？”李黎虹坦言，有相熟的法官也和她訴苦，“法官自己也被這樣的美容美發(fā)店坑過，最終也沒精力去追究?！?/p>

第一次開庭，被告沒有到庭，法院另行安排了開庭時間，那是在幾個月后的12月份了。

有了前期的調(diào)查，加上李黎虹和何女士都很執(zhí)著，在第一次開庭前一天，李黎虹再次提出追加被告，為此特地準備了厚厚一疊的補充材料，經(jīng)過半個多月的溝通，法院同意追加申請，開庭日期再一次推遲。

第二次開庭，被安排在了2019年12月25日，距離何女士開始維權(quán)已經(jīng)過去一年多。

盲目跟風

不穩(wěn)定的出納系統(tǒng)不僅會影響情緒，還會影響門店的業(yè)務(wù)

一個好聽、好記、朗朗上口的名字無論如何也會比一個晦澀難懂的名字更易激起人們的消費欲望，增加店鋪的回客率。

理發(fā)店，需要給員工計算業(yè)績提成，所以就必須得有員工管理的功能！通過提前設(shè)定好的崗位（比如發(fā)型師、助理等），系統(tǒng)自動計算出每個員工的業(yè)績。到了月末，店長只需通過會員系統(tǒng)就可以很方便地拉出每個人的業(yè)績及工資。

接下來介紹巴域在激活老客以及防止老客的流失上的營銷玩法。

接下來，讓我們來看看實體店的微信小程序店是如何搭建

留住優(yōu)秀采耳師：采耳店是以提供服務(wù)為主的服務(wù)性行業(yè)，員工技師的管理尤為重要。技師按照服務(wù)項目每單計入提成，多勞多得，激發(fā)員工的積極性和提高服務(wù)質(zhì)量。采耳店內(nèi)眾多的服務(wù)項目，每個項目的提成金額不等，尚博思收銀系統(tǒng)可以快速有效的自動計算技師提成，生成清楚明白的提成明細和匯總，提成數(shù)據(jù)公正透明，員工更有干勁。

其實在法院正式立案后，涉事的美容美發(fā)店態(tài)度就有了極大轉(zhuǎn)變。

有的美容美發(fā)店故意追求新奇，選用一模棱兩可或胡編亂造的詞作為自已的店面名，如櫻桃樹、木地制造、小紳碧玉、胡絲嫩賞等。這些店名有的（如櫻桃樹、本地制造）讓人看起來摸不著頭腦，不知其經(jīng)營內(nèi)容是什么；還有的（如小紳碧玉、胡絲嫩賞）連店名都讓人費解難猜，更別提去知曉是什么店了。

1.先進入伊智官網(wǎng)，注冊登錄后臺，點擊【門店系統(tǒng)】進入門店系統(tǒng)后臺管理頁面。

2.在后臺管理頁面，我們點擊【店鋪裝修-更換模板】選擇我們想要的小程序店鋪模板。餐飲、零售、美容美發(fā)、娛樂、健身瑜伽等領(lǐng)域可以選擇合適的小程序店鋪模板。

3.選擇模板后，我們可以編輯、設(shè)置和改進模板。例如，您可以直接單擊模板中要修改的內(nèi)容進行編輯和設(shè)置，可以單擊編輯和修改文本、照片、功能模塊、底部導航欄等內(nèi)容。

4.建立實體店小程序店，瀏覽確認后，可提交實體店小程序店進行審核，等待上線。

在采訪李黎虹之后，小時新聞記者通過“中國裁判文書網(wǎng)”進行查詢，輸入關(guān)鍵詞“美容美發(fā)”，發(fā)現(xiàn)僅在2020年，浙江就有相關(guān)合同糾紛案48件，涉及義烏、普陀、上虞等多座城市，其中半數(shù)以上與充值有關(guān)。

另外一個消費者發(fā)現(xiàn)剛起訴就這么麻煩，很快打了退堂鼓，最終只有何女士一人堅持把官司打下去。