商業(yè)世界中，有兩種形象，一種是充滿個(gè)人魅力的理論家與演說家，如彼得·德魯克與稻盛和夫，他們是各自領(lǐng)域中風(fēng)度翩翩的大師，永遠(yuǎn)能提出振聾發(fā)聵的理念和觀點(diǎn)。

然而，復(fù)雜的商業(yè)世界里，成功并不永遠(yuǎn)只屬于聚光燈下的“演說家們”。

在很多的時(shí)候，另一類商業(yè)活動(dòng)家更代表了這個(gè)世界上的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，例如通用汽車的斯隆、蘋果的喬布斯、7-11的鈴木敏文，講演不是這一類人的特長(zhǎng)，與之相對(duì)應(yīng)的是，他們是某一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，極為出色的“實(shí)干者”。

某種意義上，十幾天前，穿著白色T恤衫講述“創(chuàng)造偉大的企業(yè)”夢(mèng)想的葉國(guó)富，可能更接近后者。

在外界看來，比起早年西裝革履的創(chuàng)始人形象，變得越來越潮的葉國(guó)富更樂意強(qiáng)調(diào)他的實(shí)干成果，包括他投身的新消費(fèi)事業(yè)。

時(shí)至今日，名創(chuàng)優(yōu)品走過十年，全球化也進(jìn)行了七年，從路邊名不見經(jīng)傳的小店到如今門店遍布全球105個(gè)國(guó)家和地區(qū)的中國(guó)品牌，這個(gè)品牌從昔日的南方小舢板成長(zhǎng)為世界巨輪，“船長(zhǎng)”葉國(guó)富本人的身份升維，一定是繞不開的關(guān)鍵因素。

一個(gè)非常明顯的升維是關(guān)于產(chǎn)品。葉國(guó)富是一個(gè)“細(xì)節(jié)控”，一個(gè)超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。

在名創(chuàng)優(yōu)品，員工們?cè)缫呀邮艿囊豁?xiàng)事實(shí)是，老板幾乎每周都要巡店。在深入觀察名創(chuàng)優(yōu)品門店這一過程里，葉國(guó)富的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)變得更為嚴(yán)苛，他會(huì)觀察顧客拿起產(chǎn)品的細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)?！坝行┊a(chǎn)品，放在那里顧客連看都不看，有些產(chǎn)品顧客還會(huì)看一看，但能否為這個(gè)產(chǎn)品買單才是關(guān)鍵。 ”

除了逛自己的店，葉國(guó)富對(duì)其他新消費(fèi)品牌的門店也是“知彼知己”，大年初七的開工大會(huì)上，葉國(guó)富一口氣講了萬科郁亮，對(duì)比了農(nóng)夫山泉的商業(yè)模式，分析了安踏、小米以及最新火爆全球的SHEIN，每一家企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、不足，他都了如指掌。

這種對(duì)于行業(yè)細(xì)節(jié)的洞悉，來自于持之以恒的觀察和思考。

很多名創(chuàng)人都耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)故事是，有次去上海出差，距離返程還有不到兩小時(shí)，葉國(guó)富帶著員工直奔環(huán)球港購(gòu)物中心，上上下下跑了三層，逛了14家店。

這種對(duì)逛街與巡店的熱愛，傳遞得更多的是對(duì)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的關(guān)注。面對(duì)瞬息萬變的消費(fèi)趨勢(shì)，要想更好地滿足用戶需求與體驗(yàn)，“到一線去”一定是管理者繞不開的措施。

華為內(nèi)部決策機(jī)制里，就有類似的一條原則：

“讓聽得見炮火的人來做決策。”

關(guān)于這一點(diǎn)，葉國(guó)富同樣有著深刻的體會(huì)：

“優(yōu)秀的企業(yè)家一定是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一把手離用戶越近，企業(yè)越有競(jìng)爭(zhēng)力。 ”

除了成為“超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理”，葉國(guó)富的另一半熱情，則被他傾注到了對(duì)“超級(jí)品牌”的建設(shè)中。

“超級(jí)品牌”這一概念源自東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)系教授片平秀貴，在這位學(xué)者看來，“超級(jí)品牌”往往具有超凡實(shí)力，其不僅僅只是符號(hào)化的象征概念，更是根植于消費(fèi)者心智。

比如售賣快樂與故事的迪士尼，以設(shè)計(jì)與生態(tài)著稱的蘋果，這些“超級(jí)品牌”大多都經(jīng)歷了行業(yè)的多輪周期，才能在消費(fèi)者心中留下一席之地。

葉國(guó)富認(rèn)為，唯有三種超級(jí)企業(yè)可以長(zhǎng)盛不衰，某種意義上，也分別對(duì)應(yīng)著企業(yè)發(fā)展壯大的三類路徑：

第一是成為超級(jí)平臺(tái)，如亞馬遜、阿里與京東；第二是擁有超級(jí)技術(shù)，如蘋果、特斯拉與華為。第三是成為超級(jí)品牌，如耐克與星巴克，輸出的是產(chǎn)品與產(chǎn)品背后的文化。

在他的規(guī)劃中，名創(chuàng)優(yōu)品的下一步就是成為“超級(jí)品牌”，為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，他提出了更加具體清晰的路徑——

從渠道品牌徹底轉(zhuǎn)變?yōu)樽越ㄇ赖漠a(chǎn)品品牌，從零售公司轉(zhuǎn)變成興趣消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容公司，讓顧客轉(zhuǎn)變成用戶。

上述“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的思考，一定程度上脫胎于葉國(guó)富的兩次美國(guó)考察之旅。走在曼哈頓廣場(chǎng)、時(shí)代廣場(chǎng)等大牌云集的全球頂尖商圈時(shí)，目睹稀少的漢語符號(hào)，他總會(huì)心生遺憾：“幾乎沒有中國(guó)品牌入駐?！?/p>

對(duì)比耐克、樂高、迪士尼等知名品牌，中國(guó)品牌究竟差在了哪里？答案或許并不是價(jià)格和銷售數(shù)字，而是品牌的“能量場(chǎng)”。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三十年里，中國(guó)的企業(yè)做出了最物美價(jià)廉的產(chǎn)品，但在品牌的塑造上，也落下了太多課程，新消費(fèi)賽道的未來，比拼的不是銷售的數(shù)字，而是品牌價(jià)值的輸出。

這意味著，從定位、到商業(yè)模式、再到服務(wù)，名創(chuàng)優(yōu)品必須要全方位顛覆在市場(chǎng)心中的傳統(tǒng)形象。

對(duì)于葉國(guó)富和名創(chuàng)優(yōu)品來說，上述的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”背后，除了秉持一如既往的高性價(jià)比，未來的名創(chuàng)優(yōu)品，要努力創(chuàng)新高顏值、高質(zhì)量產(chǎn)品，圍繞情緒價(jià)值構(gòu)建圈層文化，并為興趣消費(fèi)做鋪墊，最終實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的情感鏈接。

下一個(gè)十年，零售和新消費(fèi)的潮流會(huì)是什么？

無論答案如何更替，始終繞不開的一個(gè)關(guān)鍵詞，就是“美好生活”。

最出色的新消費(fèi)品牌不是在販賣商品，而是作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的一部分，引領(lǐng)顧客更好、更快樂地生活。

具體到行業(yè)內(nèi)部，是否能構(gòu)建一個(gè)真正讓消費(fèi)者開心、熱愛的品牌，已經(jīng)成為了區(qū)分品牌勢(shì)能的鴻溝。

最優(yōu)秀的品牌一定是由內(nèi)而外散發(fā)激情的品牌，正如美國(guó)塔夫斯大學(xué)心理學(xué)專家納賽爾·伽米在研究中所指出的那樣：

“所有非凡時(shí)期創(chuàng)造卓越表現(xiàn)的企業(yè)，大多都有一個(gè)‘偏執(zhí)狂’般的領(lǐng)袖。”

任正非面對(duì)十幾個(gè)創(chuàng)業(yè)員工，滔滔不絕講述他的“世界級(jí)夢(mèng)想”；馬斯克對(duì)于移民火星的執(zhí)著讓全世界都在笑話他......

與之相似的氣質(zhì)，也體現(xiàn)在葉國(guó)富的身上，他對(duì)于潮流與生活的熱忱，成為了構(gòu)建名創(chuàng)優(yōu)品“開心哲學(xué)”的基石。

仔細(xì)觀察名創(chuàng)優(yōu)品的品牌logo，你或許很難不被其中的“Wink笑臉”所感染，這在全球商業(yè)品牌中并不多見，在眾多企業(yè)仍然將logo視為品牌內(nèi)容“輸出陣地”的時(shí)候，名創(chuàng)優(yōu)品是為數(shù)不多愿意在logo上放棄商業(yè)信息，單純傳遞快樂與熱愛的品牌。

這種對(duì)于生活的熱愛，同樣體現(xiàn)在葉國(guó)富的個(gè)人生活中，熟悉他的人都明白，眼前這個(gè)身著白色T恤，腳蹬潮鞋的中年男人，可能是福布斯富豪榜上，最不像百億富豪的董事長(zhǎng)。

除去對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和巡店的執(zhí)著，私下里葉國(guó)富熱衷的包括但不限于瑜伽、智能設(shè)備和潮鞋。為了更了解年輕人的興趣，他還規(guī)定自己，每天至少刷一個(gè)小時(shí)的小紅書。一看到好東西，葉國(guó)富就會(huì)直接轉(zhuǎn)給商品中心，他自己也會(huì)關(guān)注小紅書用戶對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品的評(píng)價(jià)。

在這位“重度用戶”的指引下，小紅書等社交媒體成為了名創(chuàng)優(yōu)品的主要種草地，目前名創(chuàng)優(yōu)品在小紅書的筆記數(shù)超144萬，國(guó)外社交軟件Instagram上名創(chuàng)優(yōu)品相關(guān)的帖文也超過了100萬條。

這些來自全球的不同文字、不同面孔的種草背后，是葉國(guó)富對(duì)于生活的熱愛，正在逐漸透過品牌，傳遞給更多的用戶。 名創(chuàng)優(yōu)品與用戶所建立的不僅僅只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品聯(lián)結(jié)，而是一種更為牢固的情感聯(lián)結(jié)。

過去，擅長(zhǎng)這種打法的正是迪士尼。借助創(chuàng)意故事，迪士尼創(chuàng)造出的成人童話治愈了一代又一代的年輕人。而葉國(guó)富所找到的是一條更為務(wù)實(shí)的道路，用產(chǎn)品的好看、好玩與好用，激活用戶興趣，滿足需求，由此產(chǎn)生的用戶自發(fā)式的傳播，改變了原本品牌與用戶間的單向關(guān)系。

一個(gè)最典型的例子就是名創(chuàng)優(yōu)品的香薰。

從2016年進(jìn)入香氛賽道以來，名創(chuàng)優(yōu)品在這一品類上不斷刷新自我。葉國(guó)富的野心是“打造中國(guó)年輕人的第一支香薰”“要讓中國(guó)每個(gè)人都用上香薰產(chǎn)品”。

如今，上述夢(mèng)想已有看得見的落地。今天，在名創(chuàng)優(yōu)品的爆紅單品里，大師香薰已經(jīng)成為了一個(gè)“霸榜”級(jí)別的存在：僅大師花藝香薰單款產(chǎn)品，上市次月就實(shí)現(xiàn)191%的增長(zhǎng)，今年2月，名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)合國(guó)際知名香精公司芬美意在成都打造了行業(yè)內(nèi)首個(gè)面向消費(fèi)者的香氛博物館，更是吸引了眾多年輕人在其中流連忘返。

香薰與花藝的結(jié)合中， 借助 “好看、好玩、好用” 的興趣方法論，名創(chuàng)優(yōu)品正在年輕人中掀起一陣全新的生活浪潮。

今天，圍繞同用戶的“雙向奔赴”，名創(chuàng)優(yōu)品的步伐一直在堅(jiān)定地向前。

成立第七年的時(shí)候，葉國(guó)富在內(nèi)部信中寫下了這樣的一句話：

“堅(jiān)持做難而正確的事，時(shí)間會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)誠(chéng)實(shí)勤奮的人?！?/strong>

回望過去，在那些葉國(guó)富眼中能夠長(zhǎng)久存在的企業(yè)：農(nóng)夫山泉、華為、亞馬遜，盡管所處行業(yè)不同，但都做對(duì)了一點(diǎn)：堅(jiān)持難而正確的事。

打造基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)的道路上，什么是“難而正確的事”？

不妨參照通訊行業(yè)的“超級(jí)品牌”華為，在華為的內(nèi)部哲學(xué)中，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地為客戶服務(wù)是這一品牌存在的唯一理由。

年過花甲，下了飛機(jī)還要親自打車前往酒店的任正非，曾經(jīng)公開下達(dá)過指令：

“堅(jiān)決提拔那些眼睛盯著客戶，屁股對(duì)著老板的員工?！?/p>

無獨(dú)有偶，葉國(guó)富也曾在一次內(nèi)部講話中表示：

“我希望大家每個(gè)人的工作不是看領(lǐng)導(dǎo)臉色，不是看領(lǐng)導(dǎo)的命令……企業(yè)價(jià)值觀才是你們唯一的行為準(zhǔn)則?！?/p>

除了調(diào)整內(nèi)部員工的價(jià)值導(dǎo)向，為了對(duì)標(biāo)新消費(fèi)這份長(zhǎng)期主義事業(yè)，在葉國(guó)富的眼里，名創(chuàng)優(yōu)品還需要再努力“聚焦”兩件事：

一方面是回歸產(chǎn)品和內(nèi)容，UGC時(shí)代，內(nèi)容是鏈接用戶的“基站”，而產(chǎn)品又是內(nèi)容的“基石”，唯有依托創(chuàng)意，不斷更新產(chǎn)品和內(nèi)容，品牌同用戶之間才能源源不斷創(chuàng)造“新鏈接”。

對(duì)此，葉國(guó)富的總結(jié)也很精辟：

“什么叫生意？生意就是生生不息的創(chuàng)意。當(dāng)你的創(chuàng)意結(jié)束了，你的生意就結(jié)束了，這是我對(duì)生意最本質(zhì)的理解。”

在這基礎(chǔ)上，葉國(guó)富的另一個(gè)夢(mèng)想，則是走向全球，讓名創(chuàng)優(yōu)品的門店遍布各大商圈。

“我們未來的戰(zhàn)略目標(biāo)是——百千萬戰(zhàn)略。100個(gè)國(guó)家、1000億銷售、10000家店。”

對(duì)于他來說，全球化并不只是一個(gè)關(guān)于行業(yè)尊嚴(yán)的故事，同樣也是關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展格局的關(guān)鍵。

“一個(gè)簡(jiǎn)單的快消品品牌，為什么可以做到千億規(guī)模？”這是許多人心中的一個(gè)疑惑。

二十年前，一水之隔的日本，同樣有類似的問題擺在了時(shí)任優(yōu)衣庫董事長(zhǎng)的柳井正面前?！耙粋€(gè)賣衣服的日本品牌，為什么要執(zhí)著于去國(guó)外開店？”

對(duì)此，柳井正的回答是：

“如果不堅(jiān)持國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，將來就要讓國(guó)際化的大企業(yè)，到日本來找我們。”

不謀全局者，不足謀一域，不謀萬世者，不足謀一時(shí)。商業(yè)的故事，從來都是視野決定格局，格局決定上限。

邁向全球，走向高目標(biāo)，這是不僅是名創(chuàng)優(yōu)品的“雄心”，同樣也是所有志在未來的企業(yè)的必經(jīng)之路。

截至目前，名創(chuàng)優(yōu)品已進(jìn)入全球五大洲105個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中海外門店數(shù)量達(dá)到了2115家，數(shù)據(jù)比一切觀點(diǎn)，更能印證葉國(guó)富的判斷。

聚焦全球化發(fā)展構(gòu)建外部增長(zhǎng)，關(guān)注內(nèi)容升級(jí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。一內(nèi)一外的動(dòng)向背后，或許也詮釋了葉國(guó)富近期頻繁提到“聚焦”、“少見外人，少理外事”的深層含義。

跳出短期內(nèi)的營(yíng)收數(shù)字，葉國(guó)富對(duì)于名創(chuàng)優(yōu)品未來的長(zhǎng)期走向，顯然理解得更加深刻?；蛟S這也是為什么，成立短短十年的名創(chuàng)優(yōu)品能夠斬獲一眾投資者的認(rèn)可，成為新消費(fèi)賽道的領(lǐng)軍品牌。

“所有可能發(fā)生的事情必定發(fā)生?！闭l能想到明天，誰就能走到明天，這是商業(yè)學(xué)者托馬斯·弗里德曼的箴言。

從這個(gè)角度來說，身處這個(gè)風(fēng)馳電掣的時(shí)代，葉國(guó)富和他的名創(chuàng)優(yōu)品，在證明了耐心和時(shí)間的價(jià)值的同時(shí)，也為眾多新消費(fèi)品牌帶來了通向未來的方法論。