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文章詳情介紹：

• 1,亞馬遜“高考”即將開始！有的賣家趕不上了
• 2,亞馬遜新法案信息審查，掃號波及大批賣家

亞馬遜“高考”即將開始！有的賣家趕不上了

“學(xué)生高考成績被屏蔽老師激動歡呼暖”、“兒子考了675分父親彈射沖下樓暖”、“外甥女查分610小姨奔向臥室跑飛鞋暖”……最近幾天的熱搜幾乎被高考的話題淹沒。對于亞馬遜賣家而言，他們也即將踏入自己的考場——一年一度的亞馬遜PrimeDay大促。

根據(jù)亞馬遜官方披露，2023年亞馬遜Prime會員日將于7月11日-12日在全球舉行，活動將覆蓋25個國家，較去年繼續(xù)擴(kuò)大。PrimeDay時間的確定，意味著“高考”進(jìn)入沖刺階段。

2023年的業(yè)績目標(biāo)能否達(dá)成，PrimeDay的“考試成績”是一個非常關(guān)鍵的考量，畢竟占了不小的銷售額比重，許多賣家指望著靠大促力挽狂瀾。亞馬遜“高考”前的緊張氛圍已經(jīng)拉滿，但今年P(guān)rimeDay前夕，賣家們熱議的不是備貨、爆倉等問題，而是驗(yàn)證問題，這依舊困擾著大批賣家，尤其是近期，增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證范圍有擴(kuò)大的趨勢，連賣家新注冊的店鋪也遇到增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證。如果驗(yàn)證都過不了，那意味著沒有“準(zhǔn)考證”。

01

6月27日之后開始“大清洗”？

就在上周，亞馬遜美國站再次發(fā)布公告稱，由于《消費(fèi)者告知法案》將在6月27日生效，該法要求亞馬遜收集、驗(yàn)證和展示某些第三方賣家的身份、銀行賬戶、公司地址、電子郵件地址、電話號碼和稅務(wù)信息。賣家需要及時提供業(yè)務(wù)信息，以避免未來對賣家的業(yè)務(wù)造成干擾，比如根據(jù)法律規(guī)定扣款、停用帳戶等。

“6月27日之后要開始大清洗嗎？”這是目前許多賣家的疑問，因?yàn)闀r間確實(shí)迫在眉睫了。

據(jù)雨果跨境了解，由于需要審核的賣家數(shù)量過多，審核時間相比以往拉長，一位賣家稱其身份驗(yàn)證還在審核中，從提交資料到現(xiàn)在已經(jīng)過了一星期。尚未完成全部認(rèn)證的賣家賬戶信息均有“您的賬戶存在停用風(fēng)險”的提示，并要求賣家盡快進(jìn)行身份驗(yàn)證、電話驗(yàn)證、銀行驗(yàn)證、地址驗(yàn)證、稅務(wù)驗(yàn)證。

目前，仍有不少賣家存在一個或多個未驗(yàn)證的信息，也有賣家表示驗(yàn)證成功之后，后臺又顯示“未驗(yàn)證”，或者驗(yàn)證不成功，點(diǎn)進(jìn)去又顯示驗(yàn)證成功。

“現(xiàn)在最大的問題就是，眼看要27號了，也是無能為力。”

“刷新沒有驗(yàn)證的地方，等待一個星期了?！?/p>

“系統(tǒng)沒給我安排明信片，一直點(diǎn)擊添加新地址，都無法觸發(fā)明信片，客服說我地址是沒問題的，不需要再驗(yàn)證的?！?/p>

亞馬遜目前的系統(tǒng)仍不大穩(wěn)定。為什么已通過證卻未顯示成功？一位賣家咨詢亞馬遜客服，其回復(fù)稱，經(jīng)過查詢，賣家的賬戶地址和稅務(wù)頁面目前沒有報錯，地址驗(yàn)證和稅務(wù)驗(yàn)證已經(jīng)通過，無需再次提交驗(yàn)證，耐心等待系統(tǒng)更新即可。

對于6月27日之后是否會關(guān)閉店鋪這一問題，有賣家咨詢亞馬遜客服人員，其回復(fù)稱只要在6月27日之前進(jìn)入驗(yàn)證程序，不會關(guān)閉店鋪，“咨詢過客服，只要有開始做驗(yàn)證的步驟，27號沒審核完成的話，也不會暫停店鋪”。此外，也有細(xì)心分賣家發(fā)現(xiàn)，英文版的提示已經(jīng)沒有強(qiáng)調(diào)6月27日這個時間點(diǎn)。

02

視頻驗(yàn)證就像“高考押題”

“高考都沒這么緊張過，還好押題成功?！币晃粍倓偼ㄟ^視頻驗(yàn)證的亞馬遜賣家笑稱。如果只是簡單的視頻驗(yàn)證，賣家可以輕松應(yīng)對，比如詢問賣家賬號的郵箱、法人的名稱，并且要求賣家在視頻通話中展示法人的身份證原件和營業(yè)執(zhí)照原件。但二次視頻驗(yàn)證或者增強(qiáng)型的視頻驗(yàn)證則復(fù)雜得多，而且從賣家的反饋看，通過率相對較低。

按照多位賣家的經(jīng)歷，視頻驗(yàn)證也有一些問題比較難回答或者有陷阱，稍微回答的不流暢，可能就會前功盡棄，比如是不是代運(yùn)營、有沒購買保險、供應(yīng)商名稱、店鋪差評怎么處理、視頻驗(yàn)證的IP地址在哪里、銷量最好的產(chǎn)品第一單是什么時間、配合視頻驗(yàn)證的運(yùn)營人員的社保最近一次是什么時候提交的等。

據(jù)一位賣家表示，沒有刷單、拆分變體、合并倉庫等違規(guī)操作，4月份其加拿大店鋪也收到了視頻驗(yàn)證，但沒有通過。問到的問題涉及執(zhí)照、身份證、信用卡賬單、收款賬單、采購發(fā)票等，但他表示，這些都是相對簡單的問題，參加視頻審核的法人比較年輕，但也做過運(yùn)營，有一定應(yīng)變能力，但是令他納悶的是竟然還是沒有通過，最后被判定欺詐。

令賣家們疑惑的是，最近不少新注冊的店鋪也收到了視頻驗(yàn)證。有賣家總結(jié)道，回答問題是不要過于緊張，如果問到的問題完全不懂，就說自己是新手，剛接觸亞馬遜，還在學(xué)習(xí)當(dāng)中，但絕對不能答非所問或胡亂回答。

另一個值得賣家關(guān)注的問題是，如果一個站點(diǎn)的視頻驗(yàn)證沒有及時處理，可能會觸發(fā)其他站點(diǎn)的視頻審核。有賣家稱，歐洲站一直沒打理，長時間沒有登錄因而錯過視頻驗(yàn)證的審核時間，結(jié)果連美國站點(diǎn)也引發(fā)二次視頻驗(yàn)證。有賣家認(rèn)為，北美幾個站點(diǎn)一般是共用一個郵箱，一個站點(diǎn)出問題之后容易引發(fā)“連坐”。

其實(shí)，不管是最近的驗(yàn)證，還是即將到來的Prime Day，對亞馬遜賣家來說都是一次大考。

亞馬遜新法案信息審查，掃號波及大批賣家

前不久，許多美國站的賣家都收到了有關(guān)消費(fèi)者告知法案的郵件。該法案將于2023年6月27日生效，根據(jù)該法案要求：過去24個月中在亞馬遜美國站銷售商品，連續(xù)12個月的銷售總額≥200件，且交易總額超過5000美元的賣家，需提供相關(guān)企業(yè)信息。

其中包括：

賣家身份驗(yàn)證、銀行賬號驗(yàn)證、企業(yè)地址驗(yàn)證、電話號碼驗(yàn)證、稅務(wù)信息驗(yàn)證。

而在此期間，不少賣家們反饋稱，他們在正常的賬號驗(yàn)證后，經(jīng)歷了額外的“視頻驗(yàn)證環(huán)節(jié)”。賣家們普遍知曉亞馬遜對于資料真實(shí)性和唯一性的高要求，如果審核過程中出現(xiàn)問題，賬號可能面臨嚴(yán)重后果。據(jù)悉，這次的掃號行動中，許多賬號被視頻驗(yàn)證所攔截。

驗(yàn)證提前+難度升級

《消費(fèi)者告知法案》原定于2023年6月27日生效，賣家們原本以為還有一些時間可以喘口氣，但上周竟然提前出現(xiàn)了賬號驗(yàn)證的要求，而且在此掃號行動中，一些賬號已被禁售并扣款。

許多賣家收到了亞馬遜關(guān)于增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證的郵件通知。該郵件指出，為了在亞馬遜平臺上享有正常銷售權(quán)，賣家需要進(jìn)行額外的身份驗(yàn)證。在審核期間，賣家需要出示注冊時提交的身份證和營業(yè)執(zhí)照原件。視頻驗(yàn)證需要在14天內(nèi)預(yù)約完成，持續(xù)約20分鐘。亞馬遜不接受任何新文件，若未按規(guī)定時間和要求完成驗(yàn)證，賣家賬戶將面臨禁售的風(fēng)險。

據(jù)收到通知的賣家反饋，類似的視頻驗(yàn)證不是首次出現(xiàn)，去年就有類似情況，但今年的增強(qiáng)版驗(yàn)證更為嚴(yán)格。無論是規(guī)模還是驗(yàn)證的難度，都有所增加。

有位賣家在準(zhǔn)備進(jìn)行視頻驗(yàn)證的材料時，收到了封號通知。通知中指出：“由于您的銷售賬戶最近違反了我們的政策，該賬戶目前被停用，并進(jìn)入了90天的結(jié)算期”

這位賣家表示自己注冊了半年的賬號，在后臺績效中沒有看到違規(guī)提醒，沒有做過違規(guī)操作，還參與了亞馬遜Vine計(jì)劃。他的績效分?jǐn)?shù)在300多到快400之間，產(chǎn)品投訴很少，銷量鏈接也非常好。

如果賬號被封停，鏈接會受到影響幾個禮拜，即使后面恢復(fù)，權(quán)重也可能會下降。

面對驗(yàn)證，賣家如何應(yīng)對？

面對《消費(fèi)者告知法案》的多重驗(yàn)證，亞馬遜官方表示會通過“賬戶狀況”頁面、“賬戶信息”頁面和郵件這3個渠道通知賣家。

相關(guān)步驟以及驗(yàn)證過程，可參考亞馬遜全球開店發(fā)布的文章：

美國《消費(fèi)者告知法案》多重驗(yàn)證到底怎么做？

@亞馬遜美國站賣家，請?jiān)?月27日前完成新法案要求的信息審查

賣家提供給亞馬遜的企業(yè)信息需滿足《消費(fèi)者告知法案》的要求。截止至2023年6月27日，亞馬遜將收集、核實(shí)并向消費(fèi)者披露所有符合條件的第三方賣家的企業(yè)信息。

其中包括：

1、賣家身份驗(yàn)證

2、銀行賬號驗(yàn)證

3、企業(yè)地址驗(yàn)證

4、電話號碼驗(yàn)證

5、稅務(wù)信息驗(yàn)證

賣家需要確保已向亞馬遜提供上述信息，并且保持這些信息的時效性和準(zhǔn)確性，否則亞馬遜可能會暫停您的銷售權(quán)限并扣留款項(xiàng)，直到您提供必要的信息并成功完成驗(yàn)證。

亞馬遜將會以郵件形式通知您所需完成的驗(yàn)證操作，并在您賣家賬戶信息頁面上以橫幅的形式通知您完成上述一個或多個驗(yàn)證操作。

而進(jìn)行視頻驗(yàn)證，則會涉及多個方面，包括賬號、登錄、產(chǎn)品、品牌等。

具體問題可能涉及以下內(nèi)容：

法人名字、身份證號碼、出生年月日、身份證的家庭住址（需要驗(yàn)證身份證的真實(shí)性與住址）、公司名稱、營業(yè)執(zhí)照的出示、賬號注冊人員、辦公地址、資金來源、員工數(shù)量、收款賬號、品牌名稱、供應(yīng)商信息、首單時間、上架時間、開設(shè)的站點(diǎn)、賬號資金情況等。

問題非常詳細(xì)，參與視頻驗(yàn)證的人需要牢記常見問題和答案，如果出現(xiàn)明顯錯誤，賬號可能被視為欺詐而直接被封停。

綜合之前的信息，對于合規(guī)運(yùn)營的賣家來說，只要按規(guī)定提交相關(guān)資料，一般都能順利通過亞馬遜的驗(yàn)證流程和美國《消費(fèi)者告知法》的要求。然而，對于存在購買賬戶、營業(yè)執(zhí)照變更、個人賣家賬戶等問題的部分賣家來說，可能會面臨一些驗(yàn)證困難和瓶頸。

因此，這個政策的實(shí)施可能標(biāo)志著對違規(guī)賬號的嚴(yán)打開始，未來只有合規(guī)合法的店鋪，才能在亞馬遜上長期運(yùn)營！